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如果在携程上获取验证码出现异常，可以尝试以下步骤来解决这个问题，尤其是在使用苹果设备时。
1、检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、刷新页面：尝试刷新页面或重新加载验证码获取页面，看是否能够解决问题。
3、重新启动应用或设备：简单地重启携程应用或你的苹果设备可以解决一些临时的问题。
4、检查输入信息：确保你输入的所有信息都是正确的，包括手机号、邮箱地址等。
5、联系携程客服：如果以上方法都不能解决问题，你可以联系携程的客服寻求帮助，你可以通过携程的官方网站或APP找到相关的联系方式。
6、更新软件版本：确保你的携程APP和操作系统都是最新版本，旧版本的软件可能会出现一些兼容性问题。
7、检查手机设置：确保你的苹果设备的设置允许接收短信和验证码，如果设置了拦截陌生短信，可能会导致无法接收验证码。
如果问题依然存在，可能需要进一步的技术支持来解决，在这种情况下，建议向专业的技术支持人员寻求帮助。